Secteur
Tourisme
Une activité saisonnière, des sites nombreux, souvent un patrimoine immobilier à faire vivre : nous aidons les acteurs du tourisme à piloter leurs résultats et leurs actifs, et à suivre ce que vivent leurs clients.
Les enjeux que nous rencontrons
- La saisonnalité rend la trésorerie difficile à anticiper, et le forecast se refait à la main avant chaque saison.
- Les résultats remontent site par site, sous des formats différents, et la direction peine à les comparer.
- Le groupe porte des opérations immobilières dont la rentabilité se joue sur plusieurs années.
- Les avis et les enquêtes de satisfaction s'accumulent sans qu'un plan d'action en découle.
- Les fonctions support doivent absorber la croissance du nombre de sites sans se multiplier.
Ce que nous apportons
Pilotage financier d'une activité saisonnière
Un reporting commun à tous les sites, un forecast de trésorerie tenu sur l'année et des écarts expliqués à temps pour agir. Ce travail relève de notre expertise finance.
Opérations et actifs immobiliers
Bilans d'opérations, financements, suivi à l'avancement et reporting des actifs : les chiffres dont la direction et les banques ont besoin. C'est le champ de notre expertise immobilier.
Satisfaction et expérience client
Lecture des avis, enquêtes, client mystère : une mesure fiable de ce que vivent les clients, reliée aux décisions de chaque site. Nous nous appuyons sur notre expertise relation client.
Notre expérience du secteur
Au sein d'un groupe de tourisme, nos consultants ont tenu le contrôle financier de la branche immobilière, aux côtés de la direction financière du groupe : renégociation des financements, suivi des opérations à l'avancement, trésorerie et clôtures.